Programul de loialitate

e-tennis.ro / Programul de loialitate pentru clienți

Dacă doriți să cumpărați online prin e-tennis.ro la prețuri mai reduse, tot ce trebuie să faceți este să creați un cont de client (dacă nu aveți deja) și să plasați toate comenzile prin intermediul acestuia. Când valoarea totală a tuturor comenzilor dvs. online pe parcursul unui an (data începerii este data primei comenzi online prin contul dvs. de client) depășește:

BRONZE e-member

1162 RON - atunci contul dvs. de client va avea o reducere de 15% (din prețurile de vânzare cu amănuntul / reducerea prețurilor la e-tennis.com) la toate produsele și 20% la produsele Topspin / Bidi Badu pentru totdeauna.

SILVER e-member

2325 RON - atunci contul dvs. de client va avea o reducere de 20% (din prețurile de vânzare cu amănuntul) la toate produsele și 25% la produsele Topspin / Bidi Badu timp de 1 an.

GOLD e-member

4650 RON - atunci contul dvs. de client va avea o reducere de 22,5% (din prețurile de vânzare cu amănuntul) la toate produsele și 27.5% la produsele Topspin / Bidi Badu timp de 1 an.

PLATINUM e-member

9300 RON - atunci contul dvs. de client va avea o reducere de 25% (din prețurile de vânzare cu amănuntul) la toate produsele și 30% la produsele Topspin / Bidi Badu timp de 1 an.

Întrebări frecvente

Αν κάνω λογαριασμό πελάτη στο e-tennis και μέσα από αυτόν πραγματοποιήσω 1 παραγγελία πχ 260€ (ή έχω κάνει μέχρι σήμερα παραγγελίες αξίας πχ 200€ και θέλω τώρα να πραγματοποιήσω 1 παραγγελία αξίας €60) αυτή θα έχει έκπτωση 15%, με δεδομένο ότι ξεπερνάει τα €250;

Όχι, η έκπτωση δεν εφαρμόζεται στην παρούσα παραγγελία αλλά σε όλες τις επόμενες που θα γίνουν από το συγκεκριμένο λογαριασμό πελάτη.

Αν το σύνολο των παραγγελιών που κάνω μέσα από το λογαριασμό πελάτη μου ξεπεράσει κάποιο από τα παραπάνω ποσά θα πρέπει να περιμένω 1 χρόνο για να λάβω την έκπτωση που δικαιούμαι στην επόμενη παραγγελία μου;

Οχι, το διάστημα αυτό μπορεί να είναι και πιο σύντομο. Αν για παράδειγμα κάνετε από τον ίδιο λογαριασμό πελάτη 2 ολοκληρωμένες παραγγελίες 150€ και 100€ στις 3 και στις 25 Σεπτεμβρίου αντίστοιχα, τότε από την 26 Σεπτέμβρη ο λογαριασμός σας θα γίνει αυτόματα εκπτωτικός -15% ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ. Αν στις 10 Οκτωβρίου κάνετε άλλη μια παραγγελία αξίας €250 (δηλ. σύνολο παραγγελιών €500 σε χρονικό διάστημα μικρότερου του 1 έτους από την ημερομηνία της 1ης παραγγελίας σας - που πραγματοποιήθηκε στις 3 Σεπτεμβρίου), τότε αυτόματα ο λογαριασμός σας θα γίνει εκπτωτικός -20% και την έκπτωση αυτή θα την έχετε για κάθε παραγγελία που θα κάνετε από την 11η Οκτωβρίου του τρέχοντος έτους (ημερομηνία που πληρώθηκε η τελευταία παραγγελία σας) μέχρι τη 10η Οκτωβρίου του επόμενου έτους. Αν, ωστόσο κάνετε και άλλες παραγγελίες που η συνολική τους αξία εντός του έτους από τη ξεπεράσει τα 1000€ ή τα €2000, τότε η έκπτωση σας αυτόματα θα γίνει 22.5% ή 25% αντίστοιχα και θα ισχύει για 1 έτος μετά την τελευταία παραγγελία σας. Για όλες τις παραπάνω αλλαγές ενημερώνεστε με αυτοματοποιημένο email.

Αν κάνω μια τηλεφωνική παραγγελία αξίας άνω των €250 (ή έχω κάνει στο παρελθόν διάφορες τηλεφωνικές παραγγελίες που η αξία τους ξεπερνάει τα €250 ή έχω κάνει κάποιες ηλεκτρονικές παραγγελίες ως "επισκέπτης"- guest), και στη συνέχεια δημιουργήσω λογαριασμό πελάτη στο e-tennis, οι επόμενες παραγγελίες μου θα έχουν έκπτωση;

Οχι, ο λογαριασμός πελάτη που δημιουργήσατε γίνεται αυτόματα εκπτωτικός όταν η συνολική αξία των παραγγελιών που θα γίνουν από αυτόν ξεπεράσει τα €250 κατά τη διάρκεια ενός (1) έτους. Η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα σε όλες τις επόμενες παραγγελίες που θα γίνουν από το συγκεκριμένο λογαριασμό πελάτη. Οι τηλεφωνικές παραγγελίες οποιουδήποτε πελάτη (είτε έχει λογαριασμό στο e-tennis είτε όχι) περνούν μέσα από άλλο κωδικό "τηλεφωνικές παραγγελίες" και δεν έχουν έκπτωση.

Μπορεί να "χαθεί" η επιπλέον έκπτωση που απέκτησα τον προηγούμενο χρόνο αν δεν πραγματοποιήσω παραγγελίες τον επόμενο;

Ναι. Αν στο παραπάνω παράδειγμα γίνατε πελάτης -20% στις 11 Οκτωβρίου 2013 και από τότε μέχρι τη 10η Οκτωβρίου 2014 κάνατε παραγγελίες συνολικής αξίας πχ €200 (χρειάζονται αγορές συνολικής αξίας €500 και άνω για να διατηρήσετε το προνόμιο σας), τότε ο λογαριασμός σας θα "πέσει" στο 15%, έκπτωση που δε χάνεται ποτέ. Η ίδια διαδικασία ακολουθείται και για τους υπόλοιπους εκπτωτικούς λογαριασμούς.

Μπορώ να κάνω παραγγελίες μέσα από το λογαριασμό πελάτη που έχω στο e-tennis και να τις στέλνω σε φίλους μου, ώστε να γίνει γρήγορα εκπτωτικός;

Βεβαίως, οι παραγγελίες που θα γίνουν μέσα από ένα λογαριασμό πελάτη μπορούν να αποσταλούν οπουδήποτε στην Ελλάδα αρκεί να επιλέξτε "Αποστολή σε διαφορετική διεύθυνση" στο πεδίο με τη διεύθυνση αποστολής και η αξία τους προσμετράται κανονικά για την αυτόματη μετατροπή του λογαριασμού σας σε εκπτωτικό μεγαλύτερης έκπτωσης

Αν κάνω μια παραγγελία ως επισκέπτης και στη συνέχεια δημιουργήσω λογαριασμό πελάτη μπορεί αυτή να συμπεριληφθεί στο λογαριασμό μου, ώστε να επωφεληθώ από τις παραπάνω εκπτώσεις στο μέλλον?

Η διαδικασία υπολογισμού των εκπτώσεων σε όλους τους λογαριασμούς πελατών γίνεται αυτόματα κι επομένως δεν μπορεί να συμπεριληφθεί μια παραγγελία εκ' των υστέρων.

Μόλις τιμολογήθηκε η παραγγελία μου με την οποία αλλάζω εκπτωτικό γκρούπ, ωστόσο δεν έχει γίνει η αλλαγή έκπτωσης στο λογαριασμό μου, γιατί?

Πρέπει να παρέλθει χρονικό διάστημα 14 ημερών μετά την τιμολόγηση της παραγγελίας που αναβαθμίζει το λογαριασμό του πελάτη, καθώς ο τελευταίος έχει δικαίωμα να κάνει αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερών.

Am plasat mai multe comenzi în trecut ca vizitator, este posibil să adaug aceste comenzi la contul de client, pe care tocmai l-am creat pentru a beneficia de reducerile enumerate mai sus?

Nici o comandă plasată în trecut de la orice client (utilizator) nu poate fi adăugată la orice cont de client (nou sau vechi).